Häufige Fragen
Antworten zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Bestellungen
Wie verfolge ich meine Bestellung?+
Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, sobald das Paket unseren Logistikpartner verlässt.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?+
Schreib unserem Team unter support@christiane.co, bevor das Paket versendet wird. Wir passen die Adresse an, solange die Bestellung noch offen ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, SEPA-Lastschrift und Bankomatkarte. Die im Checkout angezeigten Optionen können sich je nach Land und Bestellwert leicht unterscheiden.
Produkte & Lagerung
Wie lagere ich die Produkte?+
Lagere sie an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Lichteinstrahlung. Nach dem Öffnen kühl lagern und innerhalb von 30 Tagen aufbrauchen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?+
Unser Holunder-Sirup für Kinder wurde speziell für Kinder ab 3 Jahren entwickelt. Bitte beachte die Dosierungshinweise auf der Verpackung.
Versand & Rücksendung
Wie lange dauert die Lieferung?+
Österreich Standard: 3 bis 5 Werktage (kostenlos ab 30 €). EU: 5 bis 7 Werktage (kostenlos ab 100 €, sonst 20 € Pauschale). UK: 7 bis 10 Werktage (kostenlos ab 100 €). US: 10 bis 14 Werktage (kostenlos ab 150 €).
Ist der Versand kostenlos?+
Standardversand innerhalb Österreichs ist ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Für EU-, UK- und US-Bestellungen ist kostenloser Versand ab dem Schwellenwert verfügbar (100 € EU/UK, 150 € US).
Kann ich Produkte zurücksenden?+
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Schreib uns unter support@christiane.co für die Rücksendung.
Noch unentschieden?
